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1即便乘车体验足够完美你也不给司机五星好

2018-11-06 21:11:02

你做过 Uber 专车吗?你对 Uber 司机的服务满意吗?其实,对于司机们来说,乘客的很多行为也是他们受不了的。本文统计了一下一些不讨 Uber 司机喜欢的乘客行为,总共七件事,做了这七件事往往评分都很低。所以想要在乘坐 Uber 的时候获得更舒适的体验,请一定避免以下这些行为。

每次打完 Uber 专车之后,你的司机都会对你进行评分,根据你的乘车行为,分数从一星到五星不等。这个打分系统会记录你每一次的评分,得出平均值即为你的整体乘车表现得分,Uber 司机会根据你的得分情况决定是否接你的单。换句话说就是,你不希望自己评分很低。我们统计了一下一些不讨 Uber 司机喜欢的乘客行为,总共以下这七件事。

1、即便乘车体验足够完美,你也不给司机五星好评

如果 Uber 乘车的体验很顺利,作为乘客,你理所应当给司机五星好评。Uber 希望自己的司机能保持相当高的评分,如果评分下降很快的话,那么司机很容易丢掉工作。

虽然 Uber 的官方发言人向媒体表示,公司没有对司机的评分设置值,也不会因为评分低就取消资格,但是在今年二月份时有媒体就报道了如果 Uber 司机的评分低于 4.7 那么他们的账户就很可能被停用。

Harry Campbell 以前是 Uber 司机,现在创立了以司机为中心的博客 The Rideshare Guy,他觉得乘客不会恶意伤害司机的评分,但是很多乘客意识不到四星评分其实对司机而言已经很低了,虽然在乘客眼中是很高的。

2、不给小费

虽然 Uber 官方没有要求乘客一定要给小费,但是你应该给一点小费才好。

Uber 专车比一般的出租车更干净更舒适,所以给点小费也是理所应当的。Uber 的 App 里没有办法直接给小费,所以许多 Uber 司机都会随身携带 Square 信用卡读卡器,专门为不习惯现金支付的乘客准备。

Campbell 表示,在一些城市用户习惯于用 UberTaxi 来叫出租车而不是私家车,每一个新用户都会在首次登陆的时候设置一个小费比例。很多乘客都以为小费是包含在 UberX 的车费里的,其实不是,UberX 中根本不包括小费。

(UberX 是 Uber 和汽车租赁公司签订合同的 (即车必须挂靠租赁公司)。UberX 是 Uber 里比较便宜的车型,费用较低,提供的大多是丰田凯美瑞、本田和别克的商务车,车型还因城市而异。译者注)

The Rideshare Guy 博客今年一月份在 Facebook 上对 Uber 司机进行了一项调查为提升司机的体验,Uber 应该做的一件事是什么?大多数司机的选项都是小费。

3、司机都来接你了,你却让他在等

与 Lyft(美国的另一款打车应用)不同,Uber 只有在乘客进车之后才开始计费,所以让你的司机等你而你却优哉游哉地下楼是不公平的。

2014 年 12 月份的 Facebook 问答上,The Rideshare Guy 询问了司机们讨厌的事,其中抱怨多的就是司机们等乘客的时间太长啦,而且不得不等。

因为这样,很多司机给那些让自己等太长时间乘客打了三星或四星评分。

Uber 在官方博客上建议大家如果遇到紧急情况会晚一点的话,尽量用 Uber 软件告知司机或者给司机打。

4、时刻取消订单

乘客在时刻取消订单很简单,但给司机带来的麻烦就大了,既浪费了司机的时间,又浪费了金钱。他们在接你的过程中错过了其它的乘客,那些乘客可能去的地方更远,订单价值更高。所以当司机已经过来接你时,不要再取消订单了。

为了对这种行为进行惩罚,Uber 有权向在发出订单请求 5 分钟之后取消订单的乘客收取 10 美元的罚款。

5、你在车上把音乐放的太大声了

你的 Uber 每天都自接乘客,他很累,他可能真的不喜欢你把喜欢的 Taylor Swift 的歌声放那么大。

Uber 去年 11 月份宣布计划将 Spotify(全球的正版流媒体音乐服务平台之一)整合到汽车中,司机们在 Uber 司机论坛 UberPeople 发表了长达 8 页的抗议,他们认为这一新政策会大大提升车内的噪音水平,太大声的音乐还会影响司机的注意力,有一定的安全隐患。也有司机表示,如果乘客的音乐需求没有得到满足,那么到时候评分一定很低。

6、未经司机允许,擅自玩弄车内物品

Uber 和出租车的不用在于 Uber 司机使用的是自己的司机车载客。很多司机都在论坛上抱怨乘客未经允许就摆弄他们的车载立体声音响系统。如果是你的话,你能接受陌生人玩弄你的私人物品?

7、在车上吃东西,还撒得到处都是

这件事的道理也很简单,你一定不喜欢别人弄脏自己车子的内饰,己所不欲勿施于人,你乘坐的是别人的车,所以更不该弄脏了。乘坐 Uber 时尽量不要吃东西,万一弄脏了,司机不得不自己清理。

Uber 在博客上建议乘客们,请小心对待你的 Uber 司机和他们的车,那是他们的私人物品,外带全家桶等下车了再吃也不迟。

在美国,Uber 司机是热门的职业。有了Uber,任何有车一族都能成为司机。Uber 让我们很容易成为司机。虽然 Uber 做不到赚得盆满钵满,但对于水深火热的司机这一行来说,多了许多盈利机会。不至于入不敷出。有车一族的你,是否也有做兼职司机的打算呢?

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